Inhouse Reparaturservice
Wissen und Erfahrung sind bei der Instandsetzung von SPS-Baugruppen, Bedienpanelen oder Industrie-PCs essentiell. Sollte eine Baugruppe ausgefallen sein, ist nicht immer ein Komplettaustausch erforderlich.
Berghof Automation unterhält eine spezielle Reparaturabteilung mit direktem Kontakt zu den Spezialisten der Entwicklung und Zugriff auf sämtliche Unterlagen aller Produktversionen.
So ist selbst das Aufspielen der Originalsoftware zum Auslieferzeitpunkt kein Problem.
Wir führen die Reparatur auf Komponentenebene durch, mit Instandsetzung nur der defekten Bauteile.
Die Instandsetzung beenden wir mit einem Prüfverfahren und kompletten Funktionstest.
Selbstverständlich erhalten Sie ein Protokoll des Vorgangs.
Sollte sich eine Reparatur nicht mehr als die kostengünstigere Wahl erweisen, so bieten wir Ihnen selbstverständlich Alternativen.
RMA-Nummer anfordern
Nachdem Sie uns Ihre Daten übermittelt haben, senden wir Ihnen eine RMA-Nummer zu.
Bitte senden Sie die Ware unter Angabe der RMA-Nummer und mit einer detaillierten Fehlerbeschreibung an nachfolgende Anschrift.
Berghof Automation GmbH
BU Automatisierungstechnik
Reparaturservice
Arbachtalstraße 26
72800 Eningen
Nach Eingang der Ware erhalten Sie eine Eingangsbestätigung per E-Mail.
Anschließend wird das Gerät umgehend geprüft und eingeplant. Sie erhalten hierzu eine Auftragsbestätigung.
Gewährleistungsfälle werden kurzfristig repariert und an Sie zurückgesendet.
Bei kostenpflichtigen Reparaturen senden wir Ihnen einen unverbindlichen Kostenvoranschlag zu bzw. bei Pauschalreparaturen erhalten Sie mit der Auftragsbestätigung die Kosten mitgeteilt.
Sollten wir innerhalb von 5 Arbeitstagen keine Absage bekommen, führen wir die Reparatur wie angeboten durch.
Beim Versand Ihrer Ware erhalten Sie eine Ausgangsbestätigung per E-Mail inkl. der Versanddetails (Paketdienstleister & Trackingnummer).
T +49.7121.894-183
E support-controls@berghof.com